[Demande info] Iktus Aqua

Bonjour à tous,

Voilà, j'ai fait une demande de devis chez Iktus et il m'a répondu le jour suivant. J'ai donc renvoyé mon chèque pour passé commande quelques jours après. Et c'est là que tout à commencé...
Cela fait maintenant 2 semaines et plus aucune nouvelle??? Je lui ai envoyé deux mails pour obtenir des infos et savoir s'il avait reçu ma commande mais il ne répond jamais. J'ai un chèque de 400€ dans la nature et j'aimerai savoir si tout va bien.
Avez-vous déjà rencontré ce problème avec lui. Quelqu'un peut-il me donner son numéro de tél en MP?

Sur le net, c'est tout blanc ou tout noir avec lui. Mais je ne veux pas me laisser influencé. La liste qu'il propose est extra et je sais qu'il est très pris par son métier, mais le fait de ne pas répondre aux demandes est exaspérant .

Salut,
Plusieurs commandes chez lui et jamais de soucis (à part quelques DOA qui ont été remboursés, mais c'est le risque)
Il est effectivement souvent très pris et parfois il est long à répondre. Et parfois pas de réponse (surtout sur des demandes de provenance), ça doit dépendre de sa charge de travail à l'instant T.
Tu peux déjà vérifier 2 trucs, tes spams voir si tu as pas une réponse dedans et ton compte voir si le chèque a été tiré.
Tes poissons étaient tous dispos ? pas de "sur réservation" ?
En tout cas j'espère que ça va se débloquer pour toi !

Salut ,
Jamais de problème avec iktus. ... c'est vrai qu'il est très prit et normalement il t'envoie un mail quand ta commande part de chez lui....
T inquiète pas. ...

Si si il y en avait en 'sur réservation' mais ça n'est pas la durée qui me pose problème mais le fait de ne pas avoir de réponse.
Mon chèque n'est pas tiré pour l'instant donc ça va! Je suis patient

OK donc je pense que tu auras un mail du style "commande prête" quand il aura tout reçu.
C'est vrai que la com' n'est pas son fort mais du moment qu'on reçoit de beaux poissons en bonne santé, on fait avec.

Faut se rappeler que c'est un mec qui gère tout ça pas une grosse boite, donc le "service client" passe après le boulot de grossiste.
Mais je comprends que c'est frustrant d'attendre une réponse...

Bon c'est bon. Il m'a répondu cette nuit à... 2h30 Il ne dort jamais.
Donc c'est ça. il manque 2-3 poissons que ses fournisseurs ne lui ont pas envoyé. Du coup, il attend le complément de commande et il me recontacte.
Surtout il ne faut pas s'inquiéter avec lui et avoir les nerfs solides.
Bientôt bientôt...

goug1805 a écrit:
Faut se rappeler que c'est un mec qui gère tout ça pas une grosse boite, donc le "service client" passe après le boulot de grossiste.
Mais je comprends que c'est frustrant d'attendre une réponse...

Oui en plus il travail aussi en tant que vétérinaire il me semble Donc il est vraiment très occupé parfois